茗源茶庄-连云港第一网络茶商

茗源茶庄

茗源茶庄运营10天小结

这是篇杂篇哦,和茶叶没有关系,想了解茶叶知识的可以略过去哦~!

店铺运营是一个长期的反复的工作,更何况茗源的目标是运营30年。所以我们有必要进行定期的小结,发现错误,总结错误,解决错误。呵呵,目前暂定10天一小结,一月一总结。相信随着茗源不断改进不断进步,我们会离梦想越来越近。

小结周期:2015年6月1日-2015年6月10日

总结大纲:动态评分,客户满意度,客户数量,10天内是否上新,店铺有无调整,店铺有无大型活动

总结正文:

1、动态评分

本期动态评分比上个月同期有所下降,自己看来下有几位顾客给了4份的评价!呜呜。特别是在产品描述和卖家服务上,平均都在4.8一下。原本9.3、4左右的动态评分也掉到了9分左右,看来,下阶段重点工作要放在产品细节和客户服务的提高上。尽可能做到尽善尽美,服务更上一个台阶。

01

6.11

2、客户满意度

客户的满意度是100%,中间有点小问题,不过茗源认真负责的解决态度还是赢得了客户的信任,最终没有产生任何纠纷。

3、客户数量

客户数量叫之前无太大起伏,虽然茗源之前说有竞争对手在刷单,不过几乎没有影响。

4、10天内是否上新

无上新,到了夏季,新茶产销暂停了,秋茶时又是一个高峰期。

5、店铺有无调整

店铺目前无大调整,重点放在细节工作,细心服务,让每一位顾客满意。

6、店铺有无大型活动

店铺有大型活动。还是那句话,把注意力放在服务上。

03

 

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